1. Quem somos

VIP Online Telecomunicações, inscrita no CNPJ sob o nº 03.481.331/0001-89, com sede na R. Dep. José de Assis, 1896 — St. União V · Gurupi · TO · CEP 77.405-160 ("VIP Online", "nós" ou "empresa"), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e na prestação dos nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Dados de contato fornecidos voluntariamente via WhatsApp (nome, telefone, endereço);
Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo) via cookies analíticos, somente após consentimento;
Dados de comportamento publicitário via Meta Pixel (Facebook/Instagram), somente após consentimento;
Endereço IP e dados técnicos de acesso, coletados automaticamente pelos servidores para segurança.

3. Para que usamos seus dados

Atender solicitações de contratação, suporte e orçamento;
Enviar informações sobre nossos planos e promoções (somente se você autorizar);
Melhorar a navegação e usabilidade do site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo obrigações perante a ANATEL.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei 13.709/2018:

Consentimento — para cookies analíticos e publicitários;
Execução de contrato — para dados necessários à prestação do serviço;
Obrigação legal — para dados exigidos por regulamentação da ANATEL e legislação fiscal.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Prestadores de serviço tecnológico (hospedagem, analytics) sob acordo de confidencialidade;
Autoridades públicas quando exigido por lei;
Meta Platforms (Facebook/Instagram) para fins publicitários, somente com seu consentimento.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos/publicitários (somente com seu consentimento). Você pode alterar sua preferência a qualquer momento limpando os dados do navegador ou clicando em "Recusar" no banner de cookies.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
Revogar consentimento a qualquer momento;
Solicitar portabilidade dos dados;
Peticionar perante a ANPD.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@viponline.net.br.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação do serviço contratado e conforme exigido por lei. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e regulatórias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nosso site utiliza HTTPS e os dados em trânsito são criptografados via TLS.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:

E-mail: contato@viponline.net.br
WhatsApp: 0800 312 8784
Endereço: R. Dep. José de Assis, 1896 — St. União V · Gurupi · TO · CEP 77.405-160

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